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Notre site teaw.fr est entièrement sécurisé grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).

Commandez vos thés et tisanes en vrac BIO en toute confiance,
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Paiement en ligne sécurisé

Afin de vous garantir un paiement sécurisé, Tea W a adhéré au système paybox. Paybox assure le bon déroulement et la sécurisation des paiements via teaw.fr. Le protocole de sécurisation et de cryptage paybox pour les transactions en ligne vous assure la protection de vos données. Paybox collecte de manière sécurisée les données relatives à votre carte bancaire puis émet une demande d'autorisation auprès de votre organisme financier.

L'ensemble des phases de paiement est entièrement crypté et protégé, aucun tiers ne peut prendre connaissance de vos données. Les transactions se font directement entre établissements bancaires.  

En aucun cas Tea W n'a accès à vos données bancaires. 

Afin de vous assurer une facturation de qualité respectant les normes françaises et européennes, Tea W s'appuie sur le logiciel de facturation Wuro.

Modalités de remboursement

Si, pour une quelconque raison, le client n'est pas satisfait du ou des produits qu'il a commandé et reçu, il est en droit de les retourner auprès du site à condition que le ou les produits n'aient pas été ouverts. Les moyens permettant au client de retourner le ou les produits reçus sont unilatéralement et directement choisis par le client. 

Pour toute demande d'échange ou de retour d'un ou des articles reçus, merci de nous contacter via notre formulaire de retour en précisant la référence de votre commande et votre demande. 

Nous vous transmettrons alors un formulaire de retour à nous renvoyer avec votre commande. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner le ou les produits de votre commande.

Les frais de retour du ou des produits sont à la charge exclusive du client.

Pour en savoir plus, consultez nos conditions générales de vente.